COMMUNICATION AI HUB
Privatlivspolitik
Hvem vi dækker & Oplysninger og formål
Communication AI Hub drives af Market Select ApS, Clara Frijs Vej 60, 5700 Svendborg, Danmark (CVR 31091233). Den virksomhed, der benytter platformen, er dataansvarlig for kundehenvendelser; Market Select ApS optræder som databehandler. Vi behandler kontaktoplysninger (navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhed), beskedtekster, kanaldata, e-mail-engagement, opkaldstranskriptioner og samtykkeregistrering udelukkende med det formål at besvare henvendelser og drive kommunikation.
Facebook og Instagram Lead Ads
Når en virksomhed tilknytter sin Facebook-side, modtager Communication AI Hub besked ved indsendelse af leadformularer og henter svarene via adgang tildelt af sidens administrator. Vi henter udelukkende svar fra den pågældende formular og kun for godkendte sider. Vi tilgår aldrig private profiler, venner eller opslag, og vi videresælger eller anvender aldrig lead-oplysninger til ekstern markedsføring.
Underdatabehandlere og opbevaring
Vi sælger aldrig personoplysninger. Tredjepartsudbydere omfatter Meta Platforms (lead ad hentning), OpenAI (klassificering og opsummering), Relatel (telefoni), SMTP2GO (e-mail-afsendelse) og EU-baseret hosting. Lydfiler fra telefonopkald slettes automatisk så snart transskriptionen er gemt. Henvendelsesdata opbevares kun så længe det er nødvendigt for kundens forretning eller indtil sletning anmodes.
GDPR-rettigheder og datasletning
I henhold til GDPR har registrerede ret til indsigt, berigtigelse, sletning, tilbagetrækning af samtykke og indsigelse. Udsendte e-mails indeholder direkte link til præferencer og sletning. Du kan også læse mere på vores datasletningsside. Eventuelle klager kan indgives til Datatilsynet.